FAQ

  • 결제 / 환불

    교재 환불 받으려면 어떻게 해야 하나요?

    교재 수령 후 20일 이내에 사용한 흔적이 전혀 없고, 재판매가 가능할 경우 반송처로 보내주시면 반송 확인 후 환불 가능합니다.

    환불 시에는 왕복배송비가 차감되며, 교재 배송지 주소 오류 및 수취인 부재와 같은 사유로 반송되는 경우 또한 왕복배송비가 차감됩니다.


    교재의 경우 재판매가 가능해야 하므로 사용하지 않았더라도 펼쳐 본 흔적이 있을 경우,

    랩핑 또는 자체 포장 상태가 훼손된 경우 등 상품의 판매 가치가 훼손된 경우 환불이 불가능합니다.


    <주의사항>

    -사용한 흔적이 있는 교재를 반송하였을 경우에는 회원님께 착불로 재반송 처리 됩니다
  • 결제 / 환불

    교재 주문 취소 방법 알려주세요.

    교재의 경우 [결제완료] 상태일 때에만 주문 취소가 가능합니다.

    교재를 잘못 주문하였을 경우 고객센터로 연락 주시면 취소 도움 드리겠습니다.


    [발송 준비 중] 또는 [배송완료]된 상태에서는 주문 취소가 불가하며, 고객센터로 전화 문의주시면 교재 반송 관련 안내 도와드리겠습니다.

  • 결제 / 환불

    무통장 입금이 되지 않아요.

    계좌번호, 은행명, 예금주명()이 맞는지 확인해주시기 바랍니다.

    해당 정보가 맞는 경우라도 ATM, 인터넷 뱅킹, 폰뱅킹으로 입금하시는 경우 전산화된 가상계좌를 종종 인식하지 못하는 오류가 발생하니,

    이런 경우에는 번거로우시겠지만 은행 창구에서 직접 입금해 주시기 바랍니다

  • 결제 / 환불

    무통장 신청을 취소하고 싶어요.

    무통장 입금 신청 건이 입금 대기 상태일 경우, 직접 신청 내역을 취소할 수 있습니다.


    마이페이지 > 주문/배송조회 > 입금대기 취소



  • 결제 / 환불

    무이자 할부 가능한 카드 알려주세요.

    카드사 별로 무이자 할부 개월 등 상세 혜택이 매 월 상이합니다.

    해당 월 무이자 할부 가능한 카드 정보를 확인하는 방법은 아래와 같습니다.


    ① 신용카드 결제수단 선택

    ② 결제진행 팝업창에서 카드사/ 할부 개월 선택란에 무이자 표기가 되어있을 경우에만 (“표기) 무이자 할부 혜택이 가능합니다.


    [유의]

    -제외카드 : 법인카드/개인사업자 기업카드/ 체크카드/ 기프트 카드/ 선불카드/ 하이브리드 카드/ 은행계열카드/ 문화누리 카드

    -, 카드사 사정에 따라 일부 변경될 수 있으며, 개인 신용도별 무이자 여부는 직접 카드사로 문의 주셔야 합니다.
  • 결제 / 환불

    체크카드로도 결제가 가능한가요?

    체크카드로 결제 가능합니다.

    다만 체크카드는 할부 결제가 불가하며 통장에 잔액이 있는 경우에만 가능합니다.


    일부 은행의 경우 ISP 신청 후 이용하실 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.

    (ISP 신청은 올앳 결제 프로그램상에서 신청하실 수 있습니다. )

  • 결제 / 환불

    신용카드 결제는 어떻게 하나요?

    국내 신용카드사에서는 안전한 결제 환경 도입 및 금융감독원 권고에 따라 2004210일부터 인터넷 상에서의 신용카드 결제 시 안심클릭 및 공인인증 제도를 시행하게 되었습니다.


    안전결제 (ISP) : KB(국민), 비씨, 우리 카드로 결제 시 이용합니다.

    안심클릭 서비스 : 삼성, LG, 외환, 신한(조흥), 롯데, 현대, 하나, 한미, 시티, 광주, 전북, 수협, 산업은행 카드로 결제 시 이용합니다.


    안심클릭 서비스/인터넷 안전결제는 각 카드사의 홈페이지를 통해 인증 암호를 발급받으실 수 있습니다.

    공인인증서가 없으신 경우에는 가까운 시중 은행에서 인터넷 뱅킹을 신청하거나 증권사에서 사이버트레이딩을 신청하신 후 이용 가능합니다.

    신용카드 결제 방법은 다음과 같습니다.


    1.결제방법에서 신용카드를 선택해주세요.

    2.카드 종류 선택 후, 하단의 다음 버튼을 클릭하세요.

    3.카드사 및 ISP, 안심클릭 창에서 결제과정이 진행되며 본인 확인이 된 경우 결제가 완료됩니다.

    4.주문 및 결제가 성공적으로 완료되면, 마이페이지>주문/배송 내역 조회에서 확인 가능합니다.

  • 결제 / 환불

    결제 후 주문 내역은 어디서 확인할 수 있나요?

    로그인 후 마이페이지 > 주문/배송 조회 를 통해 확인하실 수 있습니다.



  • 결제 / 환불

    결제 수단 변경이 가능한가요?

    결제 완료 후 결제수단 변경은 불가합니다.

    결제수단 변경을 원하시는 경우 주문 내역이 환불 규정에 적합할 경우에만 환불 처리 후 재결제 해 주셔야 합니다.

  • 결제 / 환불

    결제 방법은 어떤 것들이 있나요?

    ① 신용카드 결제

    ② 무통장 입금

    ③ 실시간 계좌이체


    총 3가지 방법으로 가능합니다.